О нас

История

Проект родился в 2015 году при сотрудничестве компаний «Хваловские воды» и СБ Консалт. В ходе реализации проекта было создано решение, позволившее принимать около 35% заказов в автоматическом режиме.

Автоматизированная система дала очень сильный толчок для оптимизации процесса продаж, а её реализация в виде автономного решения открыла возможности пооперативному внедрению этой системы и в других компаниях.

Миссия

Миссией проекта было создание решения, которое позволит клиентам компаний делать заказ удобнее и быстрее, а компании эффективнее организовать систему продаж, автоматизировать процесс приёма заказов и повысить качество сервиса для клиентов.

Технологии

Для системы был разработан гибкий интерфейс взаимодействия, благодаря которому возможно организовать взаимодействие комплекса практически с любой информационной системой.

В настоящее время взаимодействие по веб-API позволяет осуществить быструю интеграцию как с CRM, основанными на веб технологиях, так и с 1С системами.

Технологии виртуализации и кластерные решения позволяют достичь очень высокой степени масштабируемости и надёжности.

IP телефония

Широкое распространение IP телефонии позволяет организовать оперативное изменение схемы прохождения звонков, делая основным обработчиком звонком не кол-центр, а автоматизированную систему.

Аналоговая телефония

В случае невозможности использования IP телефонии проблема решается использованием FXO и FXS шлюзов, полностью повторяя первую схему решения в остальных аспектах. Рекомендуемое оборудование, прошедшее тестирование:

Внедрение

Базовый комплект
Подключение по IP к вашему провайдеру телефонии
Настройку вашего расписания работы.
Мониторинг работоспособности системы и нагрузки.
Запись звонков.
Настройка резервного копирования.
Техподдержка по телефону.
Работа с CRM по API.
Особые требования
Повышение надёжности системы (кластеризация)
Повышение уровня SLA.
Помощь в сопряжении с CRM системами.
Длительное хранение записей.
Подключение аналоговых линий.
Создание нестандартных сценариев.
Настройка сетевого оборудования.

Стоимость

Поддержка

Стоимость поддержки нашего решения начинается от 8000р в месяц и зависит от множества факторов, среди которых и число входящих линий и количество территориально распределённых офисов, поэтому более точный расчёт по стоимости поддержки мы сможем предоставить вам после знакомства с вашей инфраструктурой.

Виртуальные сервера

Река
количество линий

до 15

количество записей

до 30000

время хранения

-

техподдержка

До 4 час/мес

SLA

99.8

1400
руб/мес
Озеро
количество линий

до 30

количество записей

до 50000

время хранения

1 месяц

техподдержка

До 4 час/мес

SLA

99.8

2000
руб/мес
Море
количество линий

до 50

количество записей

до 75000

время хранения

до 6 месяцев

техподдержка

До 4 час/мес

SLA

99.8

3500
руб/мес
Океан
количество линий

более 50

количество записей

более 75000

время хранения

более 6 месяцев

техподдержка

До 4 час/мес

SLA

99.8

7500
руб/мес

Выделенный сервер

В некоторых случаях по различным причинам может потребоваться использование выделенного сервера, несмотря на то, что стоимость его использования ощутимо выше. В этих случаях конфигурация и стоимость сервера рассчитываются индивидуально под конкретные задачи.

Стоимость аренды выделенного сервера:

от 15 000 руб/мес

Преимущества



Оперативность

Внедрение от 1 недели.



Сокращение расходов

Меньше операторов, меньше техники, меньше аренда.



Автономные продажи

Операторы отдыхают, робот продаёт.



Масштабируемость

Решение будет расти вместе с вами.



Продажи 24/7

Никаких перерывов, вы всегда доступны клиентам.



Персонализация

Акции, режим работы и выходные. Ваша компания – ваши правила.

Статистика

Принято
1193885
заказов
Экономия
4775540
рублей
Хранится
1139895
записей
Находится
58
линий в обслуживании
Заменяем
25%
каждого 4-го оператора

Партнеры

Контакты

Мы с радостью ответим на ваши вопросы или подберём вам оптимальную конфигурацию.

Phone: 8 (812) 642 19 22
E-mail: roboats@sb-consult.ru